FAQ
FAQ-Seite
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt op onze website eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je kofferbak (winkelwagentje) toe te voegen en de stappen in het afreken-proces te volgen en af te ronden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Op onze website accepteren we verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcards, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Belfius Pay Button, KBC en vooraf overmaken per bankoverschrijving.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet volledig is verwerkt in ons magazijn. Neem hiervoor zo spoedig als mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te kunnen controleren. Indien annuleren niet meer mogelijk is, kunt u de bestelling na ontvangst wel nog aan ons retourneren voor een terugbetaling.
Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur via e-mail.
Waarom ontvang ik geen orderbevestiging?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen orderbevestiging hebt ontvangen. Het kan zijn dat het verkeerde mailadres is gebruikt, of dat er een spelfout is gemaakt. Het kan ook zijn dat de mail in uw spam/junk folder terecht is gekomen. Als je na het controleren van deze punten nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Is mijn betaling veilig?
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via veilige en versleutelde betaalmethoden om je gegevens te beschermen.
Verzenden & Afhalen
Wat zijn de verzendkosten?
Omdat ons assortiment enorm uitgebreid is, worden de verzendkosten berekend afhankelijk van de grootte, het gewicht en het afleveradres van de bestelling.
Wij kunnen onze producten verzenden door heel Europa, de totale verzendkosten voor de bestelling wordt tijdens het afrekenproces weergegeven.
BENELUX: voor bestellingen uit de Benelux bieden wij Franco (GRATIS) levering aan vanaf €300,-
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Indien alle bestelde artikelen op voorraad zijn, wordt de bestelling binnen 1 tot maximaal 48 uur verzonden.
Indien er artikelen besteld moeten worden vanaf de leverancier, dan kan dit een aantal dagen langer duren. Houdt in dat geval de standaard levertijd aan welke product specifiek wordt weergegeven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Dat is afhankelijk van de standaard levertijden van de onderdelen uit uw bestelling. De standaard levertijd wordt product specifiek, in werkdagen weergegeven in de kleuren groen, oranje en rood.
1. Groen, levering binnen 1 tot 3 werkdagen: op voorraad in hoofdmagazijn of M2 (Magazijn 2).
2. Groen, levering binnen 3 to 5 werkdagen: op voorraad, beschikbaar af leverancier/partner.
3. Groen, levering binnen 5 - 7 werkdagen: op voorraad, beschikbaar af leverancier/partner, beschikbaar af fabriek, beschikbaar met langere levertijd als standaard.
4. Oranje, levering binnen 10-20 werkdagen: beschikbaar af leverancier, beschikbaar af fabrikant.
5. Rood, levering binnen 20-30 werkdagen: beschikbaar af fabrikant, beschikbaar af producent.
6. Rood, levering binnen 35-45 werkdagen: beschikbaar af fabrikant, beschikbaar af producent, beschikbaar op bestelling.
Wordt onze live “op voorraad” melding getoont op de productpagina? In dat geval is het artikel op voorraad in ons hoofdmagazijn in Zwaag (NH). Afhalen is binnen onze openingstijden dan ook mogelijk (vaak al binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling).
⛔️ let op: de langst aangegeven levertijd is leidend. We maken niet automatisch deel-leveringen van bestellingen met meerdere artikelen. Wilt u een artikel met een kortere levertijd eerder ontvangen, plaats in dat geval dan meerdere bestellingen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellung werktags zwischen 13:00 und 18:00 Uhr in unserem Hauptlager in Zwaag (Nordholland) abholen. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Option „Abholung“. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Hoe kan ik mijn verzending volgen?
Zodra je bestelling gereed is gemaakt in ons magazijn, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging + track & trace waarmee je je zending kunt volgen bij onze logistieke partner.
Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?
Neem onmiddellijk na ontvangst en constatering van de beschadiging contact op met onze klantenservice en stuur foto's mee van de schade, zodat we je direct verder kunnen helpen met een oplossing.
Garantie & Retourneren
Wat is jullie garantietermijn op producten?
De garantieperiode verschilt per product, maar standaard bieden we een garantie van 1 jaar op alle artikelen, tenzij er door de leverancier een ander garantietermijn is vastgesteld.
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een product te retourneren, kunt u via de website een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling. Zodra uw retour door ons is goedgekeurd kunt u de bestelling, of een gedeelte hiervan aan ons retourneren.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, er kunnen kosten verbonden zijn aan het retourneren van een artikel aan ons, denk hierbij aan de verzendkosten voor de retourzending. De kosten voor de retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant. Een uitzondering hierop is geldig wanneer het product verkeerd of beschadigd is geleverd, of defecten vertoond.
⛔️ Let op: wij vergoeden geen retourkosten voor verkeerd bestelde onderdelen!
Kan ik een product ruilen voor een ander artikel?
Ja, het is mogelijk om een artikel om te ruilen voor een ander artikel uit ons assortiment. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice of geef een omruiling door via een retouraanvraag, we kunnen uw retour dan direct als omruiling verwerken. De kosten voor een omruiling nemen wij op ons.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en verwerking van je retourzending ontvang je binnen uiterlijk 14 dagen je geld terug. Houdt er rekening mee dat alle retouren na ontvangst goed gecontroleerd worden op schades of gebruikerssporen. Beschadigde en/of gebruikte onderdelen kunt u niet omruilen of retourneren en zullen dan ook direct worden afgewezen.
Bumpers & Plaatdelen
Hoe weet ik of het onderdeel toepasbaar is?
Controleer de productomschrijving en toepasbaarheid voordat je besteld. U kunt onder de product tab "Toepasbaar op" vinden op welke modellen (en bouwjaren) het onderdeel precies toepasbaar is. Heeft u hierna toch nog twijfels? Neem dan contact op met onze klantenservice, onze productspecialisten helpen u graag verder.
Moet ik het onderdeel eerst passen voordat ik het op kleur laat spuiten?
Ja, we adviseren altijd om het onderdeel eerst te passen voordat je het laat spuiten. Het kost misschien wat meer tijd, maar de reden is als volgt: Bewerkte en/of gespoten onderdelen zijn uitgesloten van retour. Het advies is daarom om altijd eerst de pasvorm te controleren om het verlies van uw herroepingsrecht te voorkomen.
Wat als het onderdeel niet goed past?
Het kan erg frustrerend zijn als een onderdeel niet goed wilt passen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en stuur foto's + eventueel video's van de montage, zodat we je kunnen helpen met een oplossing.
Wat moet ik doen als ik verkeerd heb besteld?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. We helpen je graag verder met een juiste oplossing.
Koplampen & Achterlichten
Hoe weet ik of de verlichting passend is?
Controleer de specificaties van je BMW of MINI en alle informatie op de productpagina op onze website goed. Twijfelt u over een aankoop of wenst u advies te krijgen? Neem in dat geval vrijblijvend contact op met onze klantenservice. Een productspecialist helpt u graag verder met de juiste keuze maken.
Kan ik verlichtingsdelen zelf installeren?
Ja, het is mogelijk om verlichtingsdelen zelf te installeren, vele klanten doen dit ook. Echter als u twijfelt, raden we aan om een professional in te schakelen. In een aantal gevallen kan het noodzakelijk zijn om verlichtingsdelen te coderen.
Wat moet ik doen als me nieuwe verlichting niet werkt?
Controleer in dit geval als eerst of de installatie correct is uitgevoerd en of de zekering in orde is. Neem anders contact op met onze klantenservice voor ondersteuning, stuur hierbij direct foto's en video's van het probleem mee.
Zijn jullie verlichtingsdelen goedgekeurd (straatlegaal)?
Ja, onze verlichtingsdelen zijn goedgekeurd en voldoen aan alle wettelijke eisen voor gebruik op de openbare wegen door heel Europa. Er zijn een aantal uitzonderingen hierop, in dat geval wordt het specifiek bij het artikel vermeld (denk hierbij een LED lampen en andere niet goedgekeurde auto verlichting).
Komen koplampen inclusief alle lampen?
Dit is helaas niet altijd het geval. Controleer hiervoor de productomschrijving van het artikel goed. In vele gevallen kunt u uw oude lampen ook overzetten vanuit uw oude verlichtingsdelen, het is dus niet altijd noodzakelijk om nieuwe lampen aan te schaffen wanneer deze niet worden meegeleverd met het artikel. Indien u toch nieuwe lampen wilt aanschaffen kunt u een bezoekje doen op onze website pagina autolampen.
Werkplaats
Welke diensten biedt jullie werkplaats aan?
Onze werkplaats biedt een breed scala aan diensten, waaronder het installeren, monteren en het op kleur brengen van optische exterieur en interieur onderdelen. Wij doen geen reparatie en/of andere standaard onderhoud in onze werkplaats, evenals doen wij geen las en/of slijpwerkzaamheden van onderdelen (zoals bij bijv. uitlaatdelen).
Moet ik een afspraak maken voor een dienst?
Ja, eine vorherige Terminvereinbarung ist erforderlich. Wir kontaktieren Sie, sobald Sie einen Einbauservice bestellt haben. Bei kleineren Einbauarbeiten können Sie in der Regel warten. Für umfangreichere Arbeiten müssen Sie Ihr Fahrzeug zu uns bringen.
Hoe lang duren de meeste diensten?
Die Dauer unserer Dienstleistungen variiert stark, die meisten Installationen dauern jedoch je nach Komplexität und Anzahl der einzubauenden Teile zwischen einer und vier Stunden. Für Lackierarbeiten inklusive Montage benötigen wir einige Tage. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fahrzeug in dieser Zeit einige Tage bei uns sein muss.
Bieden jullie garantie aan op jullie diensten?
Ja, wir bieten standardmäßig 2 Jahre Garantie auf alle Werkstattleistungen. Kontaktieren Sie uns für detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen.
Kan ik ook langskomen voor kleine montagediensten?
Ja, Sie können uns auch für kleinere Installationsarbeiten kontaktieren. Dazu gehören die Installation von LED-Kennzeichenbeleuchtung oder LED-Blinkern sowie der Aus- und Einbau von Emblemen und Nierengrills. In vielen Fällen können wir diese Arbeiten innerhalb von 45 Minuten erledigen.
Productinformatie
Hoe kan ik meer informatie over een specifiek product krijgen?
U kunt meer informatie over een specifiek product vinden op de productpagina op onze website. Hier kunt u alle gedetailleerde beschrijving, specificaties. Heeft u nog verdere vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zijn de product afbeeldingen op de website representatief?
Ja, de productafbeeldingen op onze website zijn representatief voor de producten die wij aanbieden. We doen ons best om de kleuren en details zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke kleur kan variëren afhankelijk van uw scherminstellingen.
Hebben jullie ook fysieke winkels?
Ja, we hebben één fysieke winkel waar u langs kunt komen voor het afhalen van bestellingen of wanneer er diensten door ons moeten worden uitgevoerd. Kopen in onze fysieke winkel is momenteel helaas (nog) niet mogelijk.
Zijn er productreviews beschikbaar?
Ja, veel van onze producten hebben reviews van echte klanten die u kunt lezen op de productpagina onder de tab 'reviews'. U kunt deze reviews gebruiken om een weloverwogen keuze te maken.
Hoe kan ik een product aanbevelen of reviewen?
U kunt een product aanbevelen of reviewen door naar de productpagina te gaan en uw ervaring te delen in het daarvoor bestemde review-segment. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u ook een e-mail om een product review te plaatsen. U kunt ook een aanbeveling doen via sociale media door ons te taggen.
Customer Service Center
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter csc@beamerstyling.nl oder via WhatsApp unter +31 6 44 28 10 01. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular auf der Website ausfüllen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van Maandag t/m Zaterdag van 9:30 tot 18:00.
Hoelang duurt het voordat ik reactie krijg op mijn vraag?
Wir bemühen uns, Fragen, Kommentare und Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann, aber wir tun stets unser Bestes, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Bieden jullie ook ondersteuning bij technische vragen?
Ja, we bieden ook ondersteuning aan bij technische vragen over artikelen uit ons assortiment. U kunt uw technische vraag stellen per e-mail via onze klantenservice en wij helpen u graag verder.
Kan ik ook sociale media gebruiken om contact op te nemen?
Ja, u kunt ons ook bereiken via onze sociale mediakanalen. Stuur ons een bericht en we zullen zo snel mogelijk reageren. Houd er wel rekening mee dat onze klantenservice de e-mail en WhatsApp actiever in de gaten houden.
Account & Lidmaatschappen
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen. U kunt er ook voor kiezen om als gast te bestellen. Een account biedt u echter wel vele voordelen zoals het eenvoudig volgen van uw bestellingen en het opslaan van gegevens voor toekomstige aankopen.
Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken of wijzigen?
U kunt uw accountgegevens bijwerken of wijzigen door in te loggen op uw account en naar 'mijn gegevens' te gaan. Hier kunt u uw persoonlijke informatie, zoals adressen en betaalgegevens bijwerken.
Kan ik mijn account ook verwijderen?
Ja, u kunt uw account verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. We zullen uw account handmatig voor u verwijderen.
Nieuwsbrief & Promoties
Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
U kunt zich aanmelden door uw e-mailadres in te voeren in het inschrijfformulier welke u kunt vinden onderaan de pagina op onze website. U kunt zich daarnaast ook inschrijven op onze nieuwsbrief tijdens het afronden van uw bestelling door dit te selecteren op de check-out pagina.
Wat kan ik verwachten van de nieuwsbrief?
In onze nieuwsbrief ontvangt u informatie over nieuwe producten, speciale aanbieden, en interessante tips en trucs. We zorgen ervoor dat u op de hoogte blijft van alles wat met ons bedrijf te maken heeft.
Hoe kan ik me afmelden van de nieuwsbrief?
U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de afmeld link onderaan de nieuwsbrief te klikken of door contact met ons op te nemen.
Bieden jullie kortingen of acties voor nieuwe klanten?
Ja, nieuwe klanten kunnen vaak profiteren van een speciale korting of actie. Meld je aan voor de nieuwsbrief om op de hoogte te te blijven van de laatste aanbiedingen en een welkomstcadeau te ontvangen.
Hoe vaak versturen jullie een nieuwsbrief?
We versturen gemiddeld één keer per maand een nieuwsbrief, afhankelijk van speciale evenementen, aanbiedingen of acties. Tijdens actieperiodes kunt u meer nieuwsbrieven verwachten als normaal gesproken.
Noch Fragen?
Haben Sie Ihre Antwort nicht in unseren FAQs gefunden? Kein Problem! Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über eine der folgenden Möglichkeiten:
1. E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an CSC@Beamerstyling.nl. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
2. WhatsApp: Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 44 28 10 01. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
3. Kontaktformular: Bitte füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
